防疫有我 轻松解惑

2020年7月12日在深圳湾口岸安心驿站值勤，当有当事人来电被我告知正在值勤，不便接听电话时，当事人不信，又发来视频，身为心理人的我深知这个视频是确认真假的视频……2分钟的时间，当事人看到我全副武装的尊容，打趣地说：“您真行，不需要蒸桑拿的季节，您确在蒸桑拿”。我顿觉这笑话比喻有点意思（在此卖点关子，稍后再叙）。

这位年过六十的老人，在香港住了半年，听说回深圳仅过境口岸就需要6—8小时，要检查各种证件、要做核酸检测报告、要填10多个表格，海关工作人员服务态度很差……

事实上，这位老者从香港过境到深圳湾口岸只花了一个多小时，无论是海关人员，还是防疫工作人员，对老者的服务都很热情。特别是老人担心在人多聚集的地方填表会有染上病毒的危险，防疫工作人员带他到安心驿站来边休息边等候去隔离酒店，还帮他填写相关电子版信息，深感香港的传言不实，他说：回家的感觉真好，在深圳隔离比在香港隔离要好，不仅价格便宜，关键是安心、舒心。

这位女士深感过境时间长、各种手续繁琐，早、中餐都没吃，不愿在人多的地方等候去隔离酒店，需找一个安静的地方坐下来等候。

此时的我看见送她来我们安心驿站的工作人员留下了矿泉水和两个小蛋糕，她的面部表情略带沮丧，就主动劝她多少吃一点，天气热，多喝水，避免中署。交谈中把我们深圳湾口岸连续70天零感染的消息告诉她，她顿觉风险不是在香港那么大，心情也平静了许多。

心理志愿者一个关怀的眼神、一句温暖的问候、一个灿烂的笑容，都会让人倍感亲切。

这位美女带着4岁的孩子回深，需要找一个人少的地方给孩子吃面包，从她要求孩子一定要戴护眼罩、每3分钟就拿酒精朝两人身上喷，拿出食品都用包装裹得严严实实，只露出孩子的嘴能吃得到的空间，可见她对宝贝儿子是多么的倍加呵护，真的是可怜天下父母心。

在一旁观看的我看到孩子不停地用手掀起护眼罩，深知我要是多嘴劝女士拿掉孩子的面罩是没有用的，我只好将旁边的电风扇朝着孩子吹，此时孩子笑了，他的妈妈也感受到了，并连声道谢。

小结：心理志愿者的天职是用心在呵护每一位需要呵护的人。

接题：蒸桑拿

什么是蒸桑拿，我相信您懂的。当事人比喻蒸桑拿无非是说7月天，深圳本来就是一座火城，我们在深圳湾口岸值勤的心理志愿者为防输入性病毒却全副武装地把自己裹得实实的，防护服密不透风，里面的衣服全湿透，就比作是蒸桑拿。